Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [date]

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site legrenierdurenard.fr.

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées vers les zones suivantes :

France métropolitaine / Corse / Belgique / Europe / Monde 

Si une adresse de livraison se situe en dehors des zones indiquées, la commande pourra être refusée ou annulée, avec remboursement du client le cas échéant.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs ou modes de livraison suivants :

Colissimo / Mondial Relay / Chronopost /remise en main propre

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon le poids, le volume, la destination et la valeur de la commande.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de :

[exemple : 2 à 5 jours ouvrés]

Ce délai peut être prolongé en période de forte activité, de congés, ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine :  2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
• International : 7 à 20 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou d’événements indépendants de la volonté du vendeur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon :

• le poids du colis ;
• les dimensions du colis ;
• le mode de livraison choisi ;
• l’adresse de livraison ;
• le montant total de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte du colis.

Si le colis est retourné au vendeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une nouvelle expédition pourra être proposée au client, les frais de réexpédition restant à sa charge.

8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le vendeur à l’adresse suivante :

contact@legrenierdurenard.fr

Le vendeur contactera le transporteur afin d’obtenir des informations sur l’acheminement du colis.

Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique, sauf disposition légale contraire.

9. Colis perdu

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, le vendeur proposera au client, selon le cas :

• un nouvel envoi du produit, sous réserve de disponibilité ;
• ou le remboursement de la commande.

Le traitement d’un colis perdu peut nécessiter l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.

10. Colis endommagé

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit, dans la mesure du possible :

• refuser le colis si les dommages sont visibles ;
• émettre des réserves auprès du transporteur ;
• prendre des photos du colis et du produit endommagé ;
• contacter le vendeur rapidement à l’adresse suivant :contact@legrenierdurenard.fr

Le vendeur examinera la situation afin de proposer une solution adaptée.

11. Retrait ou remise en main propre

Le retrait ou la remise en main propre est possible à l’adresse suivante :

3 rue de la Justice 89260 Thorigny sur Oreuse (France)

Le client sera contacté afin de convenir d’un rendez-vous.

Aucun frais de livraison ne sera appliqué en cas de remise en main propre.

12. Douanes et taxes à l’international

[À conserver seulement si tu expédies hors France ou hors Union européenne]

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité du vendeur.

Le client est invité à se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer commande.

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, le client peut contacter le vendeur :

E-mail : contact@legrenierdurenard.fr
Site : legrenierdurenard.fr